Carrito
Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones y lo antes posible. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos y plazos de entrega.
Plazos de entrega
| Tipo de envío | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar | 3 – 5 días laborables | Desde 3,99 € |
| Envío exprés | 24 – 48 horas laborables | Desde 6,99 € |
| Envío gratuito | 3 – 5 días laborables | Gratis en pedidos +60 € |
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Zona de entrega
Realizamos envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal). Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, consulta disponibilidad y tarifas antes de realizar tu pedido escribiéndonos a info@mitienda.com.
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en tiempo real. Si en 48 horas no recibes ninguna comunicación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
Entrega fallida
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dejará un aviso para que puedas acordar una nueva entrega o recogerlo en el punto de conveniencia más cercano. Transcurridos 7 días naturales sin recoger el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Productos dañados en el transporte
Si al recibir tu pedido el embalaje presenta daños visibles, anota la incidencia en el albarán del transportista antes de firmar y fotografía el paquete. Envíanos las fotos a info@mitienda.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Sin esta documentación no podremos gestionar la incidencia con el transportista.
Política de devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios una vez confirmado y enviado el pedido. Todos los productos se revisan minuciosamente antes del envío para garantizar que llegan en perfecto estado.
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar bien la descripción del producto, las medidas y las características. Si tienes alguna duda, escríbenos antes de comprar y estaremos encantados de ayudarte.
Solo se gestionarán incidencias en caso de error nuestro (producto equivocado) o daño durante el transporte debidamente documentado según se indica en el apartado anterior.
Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el envío? Contáctanos y te respondemos lo antes posible:
- Email: info@mitienda.com
- Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h